রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

CK5555-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটছে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা, উত্তোলন, লগইন — শুধু আপনি দেখতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড ডাটা স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
CK5555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটা দেখতে না পারে। লগইন করার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় নিশ্চিত করতে যে আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডাটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং সন্দেহজনক লগইন হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি দেখতে পারি না। সেটা হ্যাশ করে ডাটাবেসে রাখা হয় এবং লগইনের সময় শুধু ম্যাচ করা হয়।

দুই-স্তরের যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইন করলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেটা না দিলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডাটা SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। লেনদেন আইডি আমরা রাখি, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড জমা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — এসব অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। লাইভ চ্যাট খুললে একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে জানাবে কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে আর কীভাবে আপডেট করবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং অনুরোধ রেকর্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিত আকারে রেকর্ড থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন। সেখানে ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন হিস্ট্রি আমাদের কাছে আছে। এছাড়া লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপও লগ করা হয়।

হ্যাঁ। লবিতে গিয়ে প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকলে ইমেইল আর মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। বাকি তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন আইডি শেয়ার হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়। আমাদের টিম বা কেউই সেটা দেখতে পারে না। লগইন করার সময় যা লিখবেন সেটা ম্যাচ করে দেখা হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ডিভাইস পরিবর্তন করলে নতুন সেশন শুরু হয়, পুরনো কুকি কাজ করবে না।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল দিয়ে যাচাই করার পর তারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।